Política da Qualidade
POLÍTICA INTEGRADA DA QUALIDADE E MANUTENÇÃO
A TrueLeap – Manutenção e Comercialização de Equipamentos Industriais, fundada em 2013, atua no mercado da hotelaria, restauração e indústria, prestando serviços de assistência técnica, manutenção, comercialização de equipamentos, projetos e soluções técnicas especializadas.
A Administração compromete-se a implementar, manter e melhorar continuamente um Sistema de Gestão Integrado adequado ao contexto e orientação estratégica da organização, assegurando serviços conformes com os requisitos dos clientes, legais, regulamentares e das partes interessadas relevantes.
Princípios da Política Integrada
A TrueLeap orienta a sua atividade pelos seguintes princípios:
- Foco no Cliente
Garantir a satisfação dos clientes através da prestação de serviços de manutenção e fornecimento de equipamentos que cumpram rigorosamente os requisitos contratuais, legais e regulamentares, superando sempre que possível as expectativas do cliente.
- Qualidade dos Serviços
Assegurar elevados padrões de qualidade na assistência técnica, manutenção preventiva e corretiva, instalação e comercialização de equipamentos industriais, promovendo a fiabilidade, disponibilidade e desempenho dos ativos dos clientes.
- Gestão Eficaz da Manutenção
Aplicar metodologias de manutenção planeada, preventiva e corretiva, baseadas em critérios técnicos, segurança operacional e continuidade do serviço, contribuindo para:
- Redução de avarias e tempos de paragem
- Aumento da vida útil dos equipamentos
- Otimização de custos de manutenção
- Segurança de pessoas e instalações
- Competência Técnica e Talento Humano
Assegurar que todos os colaboradores possuem formação adequada, certificações legais exigidas e competências técnicas necessárias, promovendo o seu desenvolvimento contínuo e valorizando o talento como fator crítico de sucesso.
- Cumprimento Legal e Normativo
Cumprir integralmente a legislação aplicável, normas técnicas, requisitos de segurança, certificações obrigatórias (gás, gases fluorados, entre outras) e compromissos assumidos com clientes e entidades reguladoras.
- Melhoria Contínua
Promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado através:
- Da análise de indicadores de desempenho
- Da gestão de riscos e oportunidades
- Da avaliação da satisfação dos clientes
- Da implementação de ações corretivas e preventivas
- Ética, Confiança e Responsabilidade
Atuar com integridade, transparência e ética profissional, construindo relações de confiança duradouras com clientes, colaboradores, fornecedores e demais partes interessadas.
- Inovação e Sustentabilidade
Estimular a inovação técnica e organizacional, adotando soluções eficientes e sustentáveis que acrescentem valor aos clientes e contribuam para o crescimento sustentado da empresa.
A Administração compromete-se a disponibilizar os recursos necessários, comunicar esta política, rever periodicamente a sua adequação e assegurar a sua aplicação em toda a organização.